Bankbediende

Introductie

Onze klant is een grote speler in de bancaire sector. Deze is gelegen in eht centrum van Gent.

Ben jij op zoek naar een menselijke, communicatieve en digitale uitdaging? Ben je gepassioneerd door de fascinerende wereld van bankproducten? Voelt u zich op uw gemak in een constant veranderende omgeving en wilt u een sleutelrol spelen in de (r) evolutie van de banksector? Beheers je nieuwe technologieën en heb je een passie voor de digitale wereld?
Dan is de rol van commercieel medewerker op uw lijf geschreven!

Jouw verantwoordelijkheden

Je zal je specialiseren in Banking en elektronisch bankieren. Je helpt klanten met vragen over een online of mobiele salesflow, een simulatie pagina of een productpagina. Daarnaast neem je proactief contact op met de klant in het kader van marketingcampagnes, sleutelmomenten etc.

U bent voor onze klanten bereikbaar via telefoon, e-mail en chat. Jouw activiteit is de essentiële schakel om het gebruik van digitale kanalen te verhogen, voor klanttevredenheid, om ons klantenbestand en onze verkoopresultaten uit te breiden.

Dagelijkse taken als volgt:

  • Je zorgt voor een optimale ondersteuning van onze klanten met complexe vragen over hun mobiele app of hun online applicatie.
  • Je beantwoordt vragen van klanten over hun  banking-producten en zorgt voor een aangename winkelervaring via de verschillende kanalen.
  • U detecteert verkoopkansen en kunt deze aangrijpen.

Jouw profiel

Je herkent jezelf onder andere in volgende eigenschappen:

  • Je identificeert snel de oorzaak van een probleem / incident door de juiste vragen te stellen en de gepaste acties en oplossingen voor te stellen
  • Je bent oplossingsgericht en houdt ervan om problemen op te lossen
  • Je weet hoe je technische termen kunt vertalen naar termen die gemakkelijk te begrijpen zijn voor klanten
  • Je hebt een commerciële flair
  • Je beschikt over uitstekende interpersoonlijke vaardigheden; Het lukt je om mensen om je heen op hun gemak te stellen.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je ontwikkelt je volledig in een collegiale sfeer, waar constructieve samenwerking en bereidheid om te helpen zeer gewaardeerd worden.
  • Je hebt een dynamische en proactieve instelling en je bent nieuwsgierig
  • Bachelor- of masterdiploma is een plus/must 
  • Een goede kennis van het Frans en Nederlands is heel belangrijk!

Ons aanbod

  • Je komt terecht in een groot bedrijf met de nodige mogelijkheden.
  • Leren op de werkvloer.
  • Contract van onbepaalde duur.
  • Loon naargelang ervaring.
  • Hopsitalisatieverzekering, maaltijdcheques, onkostenvergoeding…
https://www.vindazo.be/vacatures/bankbediende.html